针对市民关注的香港大学深圳医院产科预约服务的问题，我院于2016年5月19日已经向媒体做出回应。近日又有香港和内地媒体关注本院产科预约问题，并质疑本院内部人员与黄牛党勾结。本院就此再补充回应如下：

一、为保障市民预约产科初诊的公平性，防止炒号卖号，医院制定严格的产科初诊预约规则及监控管理措施，包括：

(一) 所有预约推行实名制，医院对孕妇预约一律采取实名登记和核对信息，确认孕妇姓名、联系电话、身份证号码、预产期等信息，预约成功后无法更改信息。

(二) 每一个电话主叫号码只能预约一名孕妇信息，如预约成功，该号码在一个月内不可再次打通产科预约电话；

(三) 医院产科预约话务系统自动录音，实行双人双岗监控，同时全面录音质检。

二、推行廉洁文化，建立人性化的辅助措施和优化产科预约方式。

(一) 医院严厉推行廉洁文化，如发现员工有贪污行为，将立即解除合同并依法处理。欢迎市民监督！医院反腐热线：86913333 – 8788，反贪邮箱：ft@hku-szh.org。

(二) 医院产科正努力扩大产科的服务能力，目前已经建立产科候补分娩系统，未能够成功预约的孕妇可拨打86913333/99/66/、86971116进入候补资料库，产科门诊一旦增加分娩名额，将会根据系统登记的时间先后顺序进行补录。

(三) 医院正研究其它更便捷及公平的预约方式，争取更方便市民和孕妇预约。
另外，针对个别香港媒体声称本院急诊科一医生因本院“纵容暴力，愤而辞职”，我院再次重申，医院坚持暴力零容忍，医闹事件之处理均严格依据法律和事实进行，急诊科一医生于约满之际离职，实属个人意愿，医院尊重其个人选择。特此澄清。