我院举行2014年上半年病陪人座谈会

2014年4月29日下午，我院在门诊六楼党员活动室举行医患沟通“病陪人座谈会”，邀请了各科的住院病人或家属代表共20余人参会。会议由社会事务科刘燕玲主任主持，党总支副书记苏汉祥出席了会议，并发表了讲话，办公室、医务科、护理部、医保科、绩效管理科、社会事务科等部门，后勤御欣源服务公司和饭堂宝芝林饮食有限公司的负责人参加了会议。

座谈会在温馨感人、轻松融洽的气氛中进行。会上，院方代表与患者和患者家属进行了面对面的沟通交流，患者及家属踊跃发言，座谈会上，各科室的患者或家属畅所欲言，他们把住院期间的所见、所闻、亲身感受都如实地表达出来，患者或家属对医院的医疗技术、服务水平给予了肯定，对医护人员的精心医治表示感激。同时也指出了我们工作中的一些不足和提出了一些有借鉴性的建议。针对一些医务人员服务态度欠缺、告知不足；病房管理不到位；设备设施的陈旧；住房建筑设计的不合理；人性化的便民措施不足，饭堂伙食口味有待改善等等提出了宝贵意见。同时对病区的后勤服务、环境、卫生方面寄予了厚望与期盼。

针对患者或家属提出的问题，院方代表面对面与病陪人代表进行了解释与答复。同时表示，院方会积极接纳意见，认真整改，解决存在问题，满足病人需要。通过这次座谈会，增进了医患之间的沟通和交流，院领导感谢他们提出的宝贵意见和建议。并表示，医患沟通、相互理解和信任是预防和解决医患纠纷的有效途径。在今后的工作中我们将不断改进工作，深入调查，广泛听取百姓声音，进一步提高医疗和护理质量，提高服务水平，更好地为广大百姓服务。