当你生病时走进医院，第一眼看见的就是导诊台，导诊台可以说是医院的第一道风景线，很多人对导诊这个工作不了解，总觉得这是一个没有一点技术含量的工作岗位，当你真正了解之后才会发现导诊这个岗位“平凡”中的“不平凡”。 

广州东大肛肠医院的导诊，每天要提前上岗，仪表端庄，精神饱满。要熟悉医院各科室设置、专科特色，各位专家、医生的坐诊时间；对患者要进行分诊，以便准确迅速地为患者提供正确所需的诊疗科室。

导诊每天会面对各种各样的状况：有的患者找不到就诊科室，有的患者情况危急需要帮忙挂急诊或送急诊，她们每天都要为病人预检、指路、倒水、量体温等，不厌其烦。遇到有些年纪大一点的患者或者行动不便的患者，她们就会陪着患者一起去就诊。这一天下来看似简单又平凡的小事，却在多次地重复……

“您好，请问有什么需要帮助的吗？您需要去哪儿？我带您去”这是她们每天说得最多的几句话。她们牢记医院的科室分布，熟悉就诊流程，能对患者提出的问题进行一一解答。除此之外导诊台还为患者免费提供一次性口罩、一次性纸杯、手机充电器等便民服务措施，想患者之所想，急患者之所急，让“导诊台”不再是个摆设，充分发挥作用，做有温度的“导诊台”，不断增加顾客的就医获得感。

临近下班时刻，一位患者抱着宝宝满眼焦急，我院导诊员见状上前询问患者，得知患者需要招人帮忙看下孩子，我们导诊员主动帮助她照看孩子，患者也以最快的速度解决完自己的事情后，回来连连表示感谢。导诊员的回答则十分质朴：“这都是我们应该做的，患者到了医院，我们会尽己所能为患者提供便利”。虽然导诊的工作看似简单枯燥，但是每一个人都会用自己的实际行动努力地帮助每一位患者。

在导诊流动的岗位上，经常会捡到患者或家属落下的钱包、医保卡、身份证等物品，面对巨额的现金及贵重物品，她们总是第一时间交给保卫科，通过有效途径努力找到失主。

在导诊这个岗位上，她们用微笑真诚的服务，拉近与患者之间的距离；用耐心与关怀，安抚患者的不安；用扎实的理论，为病人做到正确的预检分诊，她们用心关爱患者，切实为患者提供优质、快捷的服务。也为医院发展贡献自己的力量。