现代临床医学之父威廉·奥斯勒曾说：“在这个世界上，唯一具有普世一致性的行业就是医疗，无论走到哪里，医疗所遵循的规矩相同，所怀抱的志向相同，所追求的目标也相同。”医疗是一个特殊行业，与人的生命健康息息相关。

如果说医理遵循是在继承创新中前行的生命科学，那么医道坚守则是宽阔笔直在医生内心的一条精神大道，是医之灵魂和思想高地。每一个医院都有自己的文化因子和精神内核，这是与学科水平和技术实力比肩的另一栋高楼，广州东大肛肠医院也不例外。

★一支人才梯队完善，专业技术过硬的后股之忧守卫队

作为医院，它的本质就是救死扶伤、治病救人、为百姓健康服务。要为老百姓健康服务，就必须要有技术过硬的专家，广州东大肛肠医院从建院起，就引进了一大批具有丰富经验的肛肠科医生。医院实行“厚德敬业,大医精诚”的行医原则,广纳经验丰富的肛肠专家名医及学科带头人,建立了一支各有所长的专家团队。医院不聘用实习医生,坚持由肛肠专家亲自坐诊亲自治疗,不仅有效地提高了医院的问诊治疗,而且也能让患者享受到专业的诊疗服务。

★收费制度健全：透明平价收费患者放心

“看病贵”是百姓就医的又一个难题,也是医疗效劳质量综合考评中的重要局部。普通老百姓极盼望减轻看病的费用问题,希望享用到更多“平价医院”医疗效劳公益化的效劳。

针对这些集中的现象,广州东大肛肠医院以患者的利益为动身点,树立起“平价优质”诊疗标准,健全收费制度，清单账户透明，收费标准上墙，做到账目日日清，使患者、家属心中有数。必要的检查一项也不能少,不用要的检查一项也不能多。减轻病人负担。

★引进先进设备，提供优质服务

广州东大肛肠医院深知“工欲善其事必先利其器”的道理,巨资引进了大量具有国际技术水平的诊断、治疗设备,形成了独具特色的诊疗模式,突破了传统治疗模式的种种弊病,最大限度地保护患者肛肠的生理功能,提高术后的恢复程度,降低手术的损伤率,受到了患者的一致好评。

医院还考虑到肛肠疾病病变位置较为隐私,不少患者尤其是女性,常常会回避检查和治疗。医院从患者角度出发,建立“男女分诊”的模式,女性患者由女性医生“一对一”接诊。东大这种“一对一”的诊疗模式,不仅方便患者治疗,而且便于医患沟通,确保患者从检查、治疗和护理都由相应的医护人员全程陪护,让患者可以享受到专业、人性化的服务。

★坚持人文效劳理念 践行服务之美

一直以来，广州东大肛肠医院为给患者提供人文关怀服务，推行人性化医疗服务，围绕让病人放心、舒心、安心的原则不断进步。医护人员时刻为患者提供专心、耐心、细致、周到的服务。为来医院的患者和家属提供饮用水、免费WIFI上网，输液前为病人检测血压、脉搏；为术后的患者送上一杯热水，为来医院义诊、住院的病人，车接车送。各科室均制作了图文并茂的服务指南，科室介绍，肛肠疾病学习资料，全程导诊，为患者就医、用药、检查提供了全方位的指导，从细微处入手，一切从患者角度出发，不断提升服务质量。因此也连续多年获广州百姓称心金牌口碑医院。

医院还开设了官方网站、24小时值班热线以及微信公众号，方便患者通过进入官方网站、拨打热线电话、微信留言等多种形式进行预约就诊。建立患者术后康复回访制度，将医疗服务延伸到院后和家庭。

作为造福于一方百姓的肛肠名院，广州东大医院承载着社会民众的厚重期许，因此，东大人肩上的责任更大、担子更重，这就要求我们比别人做的更多、干得更好。人民群众是我们的衣食父母，为人民服务是我们的使命所在、责任所系、发展之源。切实为人民办好事、做实事、解难事，赢得广大人民群众的信任，关乎医院的改革发展大局，每一个东大人都责无旁贷。