明明没爽约，为什么会收到爽约的短信！

订单27358099，10号预约，15号按正常步骤去就医，结果17号提示我爽约。

15日当天12点20左右在医院取号，号码为C1507  斜颈专科 孙客。正常就诊后孙客医生开了眼科的会诊单。15点左右挂眼科C1506，做完检查16点离开医院。  一切步骤正常为什么在网站上提示是爽约，还发了短信。