戴娜诗(深圳希玛林顺潮眼科医院 外籍专家)
　　
　　最近这几天，发生了一件有趣的新闻，因为某医院的医生给患者送了一个红包，让患者觉得是不是医生给自己孩子的手术做失败了。我的同事告诉我这个新闻，我很奇怪患者为什么要这么误会，我的同事说，中国有句老话叫此地无银三百两，如果那个医生没有过错，为什么要对患者这么好呢。
　　
　　我认为，这是一个非常奇怪的逻辑，医生为什么不能对患者好呢，虽然我也不认可送红包这个形式，不过医生和患者之间最重要的部分就是建立互相信任和良好的关系。医生应该让患者感到舒适没有压迫感。医生的和蔼的态度、安慰的语气和积极的肢体语言可以增进之间的信任。患者对医生的信任可以有效促进就诊过程。就像人们常说的，“信任”本身有时候就可以治愈疾病。积极向上的态度对病情好转有很大帮助。
　　
　　我刚来深圳的时候，很多人告诉我，在中国的医患关系很不好，如果对医生不满意，患者还会诉诸暴力。我认为，抛开其他的因素不谈，作为医生，先要做好自己。为了建立相互信任的关系，医生需要富有激情、职业道德，并站在患者的角度考虑事情。患者的利益永远是放在第一位的。医生必须花大量精力去培养并保持医患间的良好关系。通常来说，人们很容易忘记你对他说了什么做了什么，但却会牢牢记住你给他的感受。

　　
　　在国外，维护医患关系是很重要的。很大一部分患者对医生的说法很尊重。我们很庆幸能够和一些患者保持这种良好的关系。有一个病例让我们印象深刻：一个患者一只眼睛由于视网膜脱落导致失明，另一只眼睛也有时出现闪光。他咨询过很多医生，都被告知那只好的眼睛是没什么问题的，让他不用担心。但是，由于视力持续下降，他找到了我们。检查发现他那只好的眼睛视网膜出现局部脱落，但是中央的部分还是连着的。这种情况很紧急，因为随时都会出现脱落扩散的风险，最终导致另外一只眼睛也失明。随后我们立马给他实施了手术。术后情况良好，他的视力也保住了。之后我们搬到了另外一个城市。两年后，这个病人不知道怎么找到了我们，从3000公里以外的地方跑来见我们。他说他被诊断出晚期前列腺癌，没有多少时日了，他来只想见我们一面，表达他对之前的感谢之恩。
　　
　　医患之间的关系有时候在时间的酝酿下会转变成为美好的友谊。一个年轻的在读博士生在学校突然被诊断出双眼视网膜脱落。这对于他的未来将是致命的打击，因此他感到非常绝望和沮丧。然而，由于手术及时，他的双眼都保住了，视力也恢复了。后来他成功完成了博士学位，现在已经是一位教授了。他喜欢摄影，去过很多风景优美的地方，然后给我们发一些他自己拍摄的照片。正是因为那个成功的手术才能让他今天能够感受到这些美丽的自然风景。他从来没有间断过给我们发他的照片和作品。还有一个艺术家，他的一只眼睛做过复杂白内障和青光眼手术，痊愈后用他卖作品的钱捐献给我们的医院，并帮助筹募资金，以便帮助更多需要帮助的患者。

　　
　　从上面的案例我们不难发现，患者要给医生充分的信任，医患关系才能得到改善。医生不是神，也会有犯错的时候，但尊重和理解，能帮医生做得更好。
　　
　　在中国，医生和患者之间的关系还需要改善。我能感到，这里的患者对医生都很谨慎，会有各种担心，比如担心用很贵的药物，担心医生的水准不够。但是当医生能够在看诊的时候真正去关心患者，这种局面是能够被改变的。一个来自深圳的年轻人，接受过两次视网膜脱落手术，但是都失败了，因此他拒绝接受其他的手术。但是当他真正感受到我们对他的关心和安慰后，他同意接受手术。虽然要真正有效果，还需要再做2次手术，但是至今为止他对我们还是非常满意欣慰的。
　　
　　我想，以上这些例子都应该能够让我们找回人性的良知和信任。

　　
　　深圳希玛林顺潮眼科医院外籍专家戴娜诗医生介绍
　　
　　戴娜诗医生是各类玻璃体视网膜疾病的专家。她在获得眼科博士学位后，于1994年加入了印度金奈一所因其拥有世界一流的综合性培训而闻名世界的医院——Sankara Nethralaya，在印度玻璃体视网膜手术之父S. S. Badrinath教授的指导下，完成了高难度的视网膜和玻璃体视网膜手术的训练。1999年，她被任命爲英国爱丁堡皇家外科医学院院士，随后加入Sankara Nethralaya医院并担任顾问长达16年。
　　
　　在Sankara Nethralaya任职期间，戴医生完成了不计其数的复杂玻璃体视网膜手术，积累了大量治疗各类视网膜疾病的丰富经验。她曾任多项重要学术和临床职位，包括：Bhagwan Mahavir部门玻璃体视网膜手术高级顾问、印度加尔各答Rotary Narayana Sankara Nethralaya医院玻璃体视网膜手术部主管。此外，她分别于1996年在Jalna Shri Ganapati Netralaya医院、2003年在加尔各答Rotary Narayana Sankara Nethralaya医院、2005年在科伦坡阿波罗医院独立管理所在部门，主理各类复杂玻璃体视网膜手术。
　　
　　作爲玻璃体视网膜研究生导师和博士后导师，戴医生深受学生们的爱戴。她分别自1999年、2006年和2007年起担任印度国家眼科医师执业资格研究生的论文导师，BITS（The Birla Institute of Technology & Science） 眼科硕士和Ratan Tata白内障手术专科培训项目导师。此外，戴医生对患者关怀备至，和蔼可亲，深受患者的喜爱。无论是在临床工作还是患者服务上都得到了充分的认可和肯定。她曾于1996年获颁“最佳研究员奖”，2003年获颁“最佳顾问医生奖”。
　　
　　学术方面，戴医生的成就受到了广泛的赞誉和认可，她曾出版41篇眼科学术文章，撰写了7篇书籍章节，曾42次获邀在各国际眼科大会上宣讲。多年来，她所获奖项包括：2008年第17界印度玻璃体视网膜协会“J M Pahwa最佳论文奖”，2010年第68届全印度眼科大会“最佳论文奖”，2011年美国眼科学会“最佳海报奖”。
　　
　　除了优质的患者服务和临床培训，戴医生还拥有出色的领导才能，积极参加各类领导培训项目。她在衆多眼科谘询委员会任职，例如Sankara Nethralaya医院策略性计划和决策委员会成员。此外，她还积极参加各类眼科会议，在公衆电视节目里也常能看到她的身影，教育市民大众眼科知识。
　　
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