“您好！为配合防疫，麻烦您填写一下姓名、电话以及问诊的科室，谢谢理解。”

“好的，没问题。”

熟悉的对话，开启忙碌的早晨。

在深圳远东妇产医院正门前，穿戴整齐的医护人员，引导着前来就诊的患者登记个人信息。在一群认真填表的身影中，有一位“特殊”的朋友，她就是——远东人文体验官。

图｜体验官入院登记

回溯2020年7月10日，在《人文远东 传递温度》主题活动启动仪式现场，由大众评选出的三位“人文体验官”。

接受了远东妇产医院集团总院长侯庆中先生的聘书，邀请他们在活动期间，担任远东医院“文明行医”的监督官、“文明就医”的推广大使，助力远东医院打造从行医者到就诊者的和谐人文环境。

2020年8月5日八点半，远东迎来了第一位体验官。

在健康管家的悉心陪伴下，我们的体验官小姐姐，与口腔科医生们进行了亲切“会晤”。

图｜健康管家陪同体验官就诊

健康管家为体验官介绍了就诊流程，又简单地讲解了口腔科的基本情况。说话间，两人乘坐电梯来到了口腔科所在的四楼。

先是挂号、再到分诊台分诊，正式就诊前还需在科室登记台二次填写个人信息。

整个过程连10分钟都不到，这让体验官小姐姐露出了惊讶的表情，不停对身边的健康管家说：“从来没想过，从挂号到就诊的过程可以这么快！”

图｜健康管家陪同体验官就诊

图｜健康管家陪同体验官就诊

接下来，就是与口腔科医生“面对面”的时间了。

体验官小姐姐曾小声地告诉健康管家：她一直很害怕口腔检查，总觉得医院的口腔科都是冷色调的墙、冷冰冰的器械，每次去做检查都给她一种在“上刑”的感觉。

然而，令她没想到的是，远东的口腔科竟然是这样的——

健康管家笑着告诉体验官小姐姐：“我们医院的环境都是明亮温暖的色调，目的就是让大家不再害怕检查，不再害怕医生。”

图｜口腔医生陈娟检查体验官牙齿

体验官随健康管家来到了9诊室，主治医生陈娟，为她做了一个详细的口腔检查。

在检查过程中，陈娟医生发现体验官的牙龈有些红肿。经过询问，得知她平时刷牙的时候，牙龈偶有出血；同时，陈娟医生检查出她的4-6号牙存在龋坏现象，便安排她做牙齿拍片，想要进一步分析她的口腔状况，以及可能存在的隐患。

“目前来看，你有轻度的牙龈炎，需要做一个全口洁牙治疗，等一周后，龋坏的牙齿才可以进行填充治疗。平时要少吃刺激性及对牙齿有腐蚀性的食物，牙齿健康跟日常的清洁、护理是分不开的。”陈娟医生解答了体验官存在的口腔问题并给出了治疗方案。

随后，健康管家引导着体验官来到了3诊室进行洁牙治疗。

整个洁牙的过程都是无菌操作，在细致的洁牙治疗结束后，负责这一环节的江辉医生，仔细地叮嘱体验官洁牙后应注意的一些事项；健康管家也表示，后续会在微信中，及时提醒体验官要注意哪些事情来保护牙齿。

在3诊室，江辉医生为体验官洁牙

至此，体验官小姐姐的口腔“体验之旅”顺利完成了。

带着一脸轻松的笑容，她对我们工作人员说：“今天，真的很荣幸能够参与这次活动体验！一进远东的大门，就有健康管家陪同，不像以前进了医院像没头苍蝇似的四处转，这下省时间还很放心。

两位医生的技术没的说，并且都很亲切，让我的恐惧感大大降低啦！通过这次检查，我以后一定会好好保护我的牙齿和牙龈的，口腔有问题也会尽快向医生求助。”