海口市第四人民医院预约诊疗流程图

         来源：海口市第四人民医院       2016-04-13      

注：

1、预约诊疗服务有哪些好处？

　　您只需要通过现场、电话、医院官网、微信或诊间进行预约，不仅能够及时掌握医生的出诊情况，而且还能在就诊当日快速取得预约号，凭预约号按时段进行就诊，免去漫长的排队等候，节约您的宝贵时间。

2、预约的途径有几种？

预约途径：我院提供现场预约、电话预约、网站预约、微信预约及诊间预约五种途径。

现场预约：门诊一楼客户服务中心（每天8:00—12:00,14：30—17:30）

电话预约：0898-65888538（每天8:00—12:00,14：30—17:30，每日17：30截止次日预约）

网站预约：http://www.hk515.com或登录医院官网（http://www.fcyy.cn）点击“预约挂号平台”（24小时开通，每日15时截止次日预约）

微信预约：微信搜索关注“海口市第四人民医院”或扫描下方二维码。（24小时开通，每日17时截止次日预约）

　　微信公众平台预约挂号流程：

诊间预约：完成本次就诊后，医生在诊室里，告知患者预约下一次的复诊时间

3、可以预约什么项目？

　　我院提供预约挂号就诊、预约检查（B超、CT、胃镜等）两种预约项目。

4、预约需要提供什么信息？

　　预约采用实名制，患者预约时须提供真实姓名、有效身份证件号（限身份证、军官证、护照、港澳台同胞证）、手机号等真实信息。就诊当天取号时出示的姓名、有效身份证件信息必须与预约时登记的一致。代预约时须使用患者的身份证件。

5、儿童该怎么预约？

16周岁以下（不含16周岁）青少年、儿童患者预约时需使用监护人的身份证件并在取号时出示。

6、服务时间及预约周期

　　我院预约诊疗服务平台提供24小时网络及微信预约，患者最早可提前7天预约，最晚需提前1天且在17:00前预约，每日17:00截止次日预约。

7、预约当天怎样取号？

　　预约成功后，患者就诊当天前往我院，根据预约时间提前10分钟到门诊一楼大厅客户服务中心出示有效证件取号，超过预约取号时间10分钟预约自动作废；如因特殊原因延迟，患者需提前电话告知：0898-65888538，由工作人员协调处理。

8、预约成功后如何改号和退号？

　　已成功预约的号不可更改，如更改须取消后重新预约。已预约成功的患者如果无法按时就诊，须在预约开诊前一天17:00通过网络或电话等途径取消预约。

9、预约是否需要另外加收费用？

不需要，我院提供免费预约诊疗服务。

10、一次最多可以预约几个号？

　　一个身份证同一天同一科室只提供1个预约号，每位患者最多一次可预约3个不同科室的预约号。

11、预约成功的专家一定会按时出诊吗？

　　医师门诊一旦进入预约程序，原则上不得停诊。因特殊原因不能如约坐诊的，可更换同职称医生进行就诊或取消此次预约。也可和医院预约挂号处协商保留预约号在下次该医生坐诊时再来就诊。

12、爽约后影响在门诊挂号看病吗？

　　如患者预约后未取消预约而又未来院诊疗则记违约一次。一个月内三次违约者，将列入黑名单，列入黑名单者半年内不能进行预约挂号。对于恶意预约者(随意预约、贩卖专家号)，将取消其预约资格。