问：预约挂号渠道以及放号时间？
答：微信：深圳市儿童医院微信公众号
手机APP：健康160
电话：400-119-1160
网站： www.szkid.com.cn www.91160.com
可预约0—7天的号源。
每天17点开始，可约第8天的号源；
早上6点可以预约当天号源。
问：挂什么科？
答：你好！关于你要挂什么科的问题： 请进入本公众号的【智慧医院】==>【导诊咨询】中点击查询。或者拨打我院门诊服务电话 83008302（工作日 8:00-12:00、14:00-17 :00）
问：如何线上取号？
答：首次就诊患者须现场建档取号。再次就诊患者在深圳市儿童医院公众号上绑定门诊号或者身份证号（需建档信息里有填写患儿身份证号方可绑定身份证号）便可在就诊时间段前两小时缴 费取号。操作步骤：【智慧医院】==>【在线取号】，或点击【就诊服务】==>【个人中心】==>【我的取号】。
问：如何取消挂号订单、订单取消时间？
答：预约未支付的订单可于就诊时间段前取消。可通过原预约渠道，或拨打400-11-91160进行取消。爽约3次将影响您的预约权利。
操作步骤：【智慧医院】==>【我的挂号】 ， 或点击【就诊服务】==>【个人中心】==>【我的挂号】，进入页面取消订单。
健康160客服：400-11-91160
咨询时间：08:00-18:00
问：过号怎么办？
过号的话，需要重新在现场挂号，如无号需重新预约改日就诊。
问：爽约怎么处理？
答：需要家长本人在深圳卫健委公众号上点击便民服务→爽约解锁申请。
问：如果自费取号，后期可否转医保？
答：可以，但诊金无法转医保，后期医生开具的检查，治疗等单据，可拿社保卡或电子医保凭证到人工缴费窗口缴费。
问：预约时就诊人名字错误，可以修改吗？
答：取号时不可以更改就诊人姓名，若预约就诊人与实际就诊人不一致，需重新挂号。
问：如何查询发票？
答：1、手机查询：可在微信小程序搜索电子票夹查看。2、现场打印：门诊一楼大厅有自助发票打印机
问：怎么查询报告单？
答：深圳市儿童医院公众号上绑定门诊号或者身份证号（需建档信息里有填写患儿身份证号方可绑定身份证号）操作步骤：个人中心→报告单。
问：如何使用手机缴检验检查、药品费用？
答：操作步骤：【智慧医院】==>【门诊缴费】，或点击【就诊服务】==>【个人中心】==>【我的缴费】，选择相应的“待支付”项即可完成支付。
或者微信、支付宝扫缴费单据右上角的二维码。
问：怎么查询我的报告单？
答：需要个人中心-我的档案 里面绑定门诊号或者身份证号。操作步骤：【智慧医院】==>【我的报告单】，或点击【就诊服务】==>【个人中心】==>【报告单】。
问：查询医生排班
答：医生排班和预约挂号同步，可直接在预约挂号中查询七天内医生排班。
问：如何联系医院？
答：医院地址：深圳市福田区益田路7019号。总机：83936101
儿童疾病转运中心24小时转运危重患儿电话：0755-83008300，门诊服务电话：0755-83008301（8:30-11:30，14:30-16:30）、83008302（工作日 8:00-12:00,14:00-17:00）
问：如何使用手机进行线上出院结算？
答：现仅适合自费用户：【智慧医院】==>【我的住院】==>【选择/添加新就诊人】绑定住院号==>【出院结算】==>费用核对 （如不足可线上补交。如有结余，通过线上微信支付的可以按提 示操作原路返回，如果押金不是通过线上微信支付的，则需到线下出院结算窗口办理结算）==>确认结算==>结算完成 。
问：线上住院结算后如何取得发票？
答：线上住院结算成功后==>收到公众号推送的电子发票信息==>点击【详情】==>【查看收费明细】==>电子发票：微信搜索【电子票夹小程序】==>下载发票或发送到邮箱==>可电脑端打印（ 收费明细自带电子盖章且有效，无需再在医院进行）。住院清单可以在我的住院==>住院票据下载。
