健康160提供的服务

• 1、 专业的服务人员。所有服务人员均经过统一专业技术、服务等培训， 合格后方可上岗工作，包括在医院工作的预约挂号现场客服，皆具备专业技能与职业素养。
• 2、 24小时客户热线服务。公司设立服务热线（包括电话、传真、电子邮箱）， 每周7天、每天24小时接收和受理用户请求，并在承诺的时间内予以处理和答复，以提高公司的服务质量和用户的满意度，保护用户的利益和双方的友好合作关系。一旦售后服务部接收到用户的投诉，从接收到的时刻起，即自动受理，立即提交相关责任部门处理，并录入客户问题管理系统。
• 3、 完善的客户回访制度。不定期地对客户进行回访，了解客户的设备运行与服务情况及客户新的需求， 并对客户提出的问题与需求给予及时答复和解决。
• 4、 每季度免费为客户提供一次巡检，并向客户相关部门提供巡检报告。
• 5、 免费的号源发布平台。健康160为客户提供在线的免费号源发布平台，便于患者足不出户在家预约。
• 6、 建立投诉受理机制。