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帮助中心>常见问题>帐户问题>帐户问题>实名认证未通过

实名认证未通过

未通过实名认证认证的原因有多种,客服审核实名认证时,如果无法看清使实名用户照片上的名字以及证件号,无法核实一致的,将不予通过。结果将会在用户账号-家庭管理-实名认证-审核记录 内查询通过原因。有一种情况的需要注意,用户如果是港澳证件的,格式需要留意,格式不对,哪怕是证件是没有错的也是无法通过的。

注:本服务为用户提供便捷的预约方式,不承诺所有用户随时都能约到指定的号,有不便之处敬请谅解,有任何好 的建议也可以直接向我们反馈。

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