随着患有抑郁症的人越来越多，很多人都发现自己的身边亲友都遇上这样的问题。

作为关心患者的人，他们可能想要找方法去安慰或开导患者。

然而，很多人都发现这不但耗时耗力，往往还会出现反面效果，刺激了患者的情绪。

那么，我们到底该如何与他们沟通，才能够成功表达了关心，又不会让对方感觉到被批评？

步骤一：理清你安慰的目标

步骤二：确定安慰的时机

在你安慰之前，你必须先确认对方是真的想跟你说话。

应该在什么样的时机安慰呢？

其实你可以简单问一句：「你看上去心情好像一点不好，你会不会想聊一下？」

如果对方没兴趣的话，那就另找时机。

最好等待病人处理好自己的情绪了，并主动跟你提起相关事件时，再跟他们详谈这件事。

千万不要不分时机就冲上去安慰，完全没留意到对方到底想不想听。

另一个需要注意的是你自己的状态。

老实说，安慰别人是一件很累的事情，而且有时一聊就是几个小时，你要是体力或心情不好的话，根本不能坚持下去。

就算你强撑着听下去，也会一脸心不在焉的样子，只会令患者以为你没有兴趣听他讲话。

此外，有些人可能性格上就是不适合安慰（像是说话批判性过强的），那么也没必要逼自己一定要跟患者聊心事。

你可以用其他方法表达你的关心，例如跟患者一起做他们喜欢的活动。

步骤三：聆听与发问

步骤四：积极聆听

之前我们说到了聆听的重要性，但要是你只是沉默地聆听对方说话，什么都不回应的话，对方会不知道你到底有没有在用心听。

因此，你不但要聆听，你还要表达出你能理解对方说的话。

这个观念在心理学叫做积极聆听，意思是聆听并不是一个单向、消极的过程。

而是聆听者全神专注在对话当中，并用各种言语及肢体信息表达自己的兴趣，像是眼神接触、点头等等。

那要怎样表达呢？

其实前面使用的「发问」也是其中一个方法，因为只有当你有在用心听时，才能够问出一些有意义的问题。

但是，有时候你如果一直发问的话，对方就可能一直要回答你，反而会将对话重心从对方移到你身上。

那还有什么其他方法？

简述语意：将听到的内容用自己的话重说一次

这听上去好像有点奇怪，一直在重复对方的话？这样不会觉得说话很没内容吗？

但是，这个方法其实非常有用，不但能够表达出你有在专心聆听，还能够让方感觉到你做到了感同身受。

反映感受：指出你听到的感受

这一个相对难度比较高，如果你不确定对方的情绪是什么，可以用上面发问的方式理清（「你的感受是什么？」）。

如果你真的能理解对方的感受，就会让对方受到很大的鼓舞，会觉得终于有人能明白自己了。

患者：「我每一科都考砸了⋯⋯」

你：「那你一定觉得很担心了。」

患者：「对啊，我以后还怎么见人，一定人人都在笑我没用⋯⋯」

你：「看来同学对你的看法对你来说很重要啊。」

每个人都想要被理解，但往往身边人都无法明白自己深层次的内心感受。

当你能指出对方的情绪，你就是等于在跟他说：「我不但明白你的感受，甚至我能认同和肯定你的情绪。」