在咨询门诊、精神科急诊工作，经常碰到焦灼不安、害怕的家长问，“医生，我怕孩子自杀，我也要崩溃了，怎么办？”
凯普兰（GeraldCaplan)于1964年首次提出心理危机的理论，认为当一个人面临突然或重大生活困难情境时，他先前的危机处理方式和惯常的支持系统无以应对眼前的处境，这个人就会产生暂时的心理困扰，这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机。自杀，是心理危机最为极端的表现形式之一。存在自杀风险的个体周围的亲人或朋友，此时，经常也是处于心理危机中——担忧、害怕、不知所措：做什么都害怕刺激到孩子，或者觉得自己做什么效果都不太好；不做什么心里面又很不安，担心不知何时小孩又不好了。长时间处于这样的精神压力下，家长也崩溃或者接近崩溃。
芷兰是个高一学生，上小学之前主要的照顾者是奶奶，周末父母轮流到在外地的奶奶家看她。上小学后父母把她接到身边一起生活。芷兰原来很乖巧，学习成绩也不错，看起来和同学、父母关系都挺好的。
芷兰在预初班的时候，奶奶因为癌症过世。上初中的时候，她开始很叛逆，不爱学习，觉得父母不关心、理解自己，只顾忙自己的事情。芷兰对父母的言辞变得蛮横不讲理，不想上学就不上学，坚决不愿意就诊或者到社会机构看一下心理咨询师。父母伤透了脑筋，也拿她没办法。
初三时芷兰出现割腕的自伤行为，父母无奈之下坚决带她到精神科就诊，诊断为抑郁发作，芷兰休学了一年。到了高一的时候，她情绪依然不稳定，和父母之间的关系时好时坏。她妈妈出于对孩子的内疚，为了更好地陪伴她，辞职在家，对孩子的各种需求，尽量满足；也开始学习各种心理学的知识，以期更好地帮助她。
这一天，妈妈买菜回家时，看见芷兰坐在窗台上流眼泪，芷兰否认自己想跳下去，她妈妈吓坏了，又不敢多问孩子，可是芷兰还是不肯就诊。她妈妈只好自己跑来，询问咨询师该怎么办。
这种情况下怎么办，属于危机干预的内容。什么是危机干预呢？危机干预（crisis intervention)是指对处于心理危机状态的个体给予关怀、支持及使用一定的心理咨询和治疗方法予以援助，使之恢复心理平衡、安全渡过危机。
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作为父母，看到孩子这样子，肯定是担心害怕孩子哪一天真的跳下去的，让父母镇定，是不可能的。但是父母是给孩子进行危机干预的第一道防线。冰冻三尺，非一日之寒。芷兰与父母之间的矛盾、沟通不畅不可能快速解决。但是芷兰妈妈的内疚、恐惧，是出于对孩子的爱。而芷兰对父母的怨恨、青春期情绪不稳、自伤行为，与小时候在她感觉里父母抛弃了她、而最爱她的奶奶过世了她又无法进行哀悼有关系。而青春期，本身是修复很多成长缺陷和创伤的时机。
其实，芷兰坐在窗台上的那一天，是她奶奶过世的日子。也许她在很深的悲伤中，的确有要随奶奶而去的念头，那也是她很脆弱、孤单、需要陪伴、需要支持的时候。对于妈妈见到孩子坐在窗台上流泪的那个时刻该怎么办，我会建议她妈妈，尽管有担忧、恐惧，但是先努力让自己平静，如果孩子不拒绝，坐在孩子房间里，告诉她，“现在的你可能在经历很艰难的时刻，如果你愿意说，妈妈很愿意也很想听你现在怎么了；如果你现在不愿意说，我就在这里陪伴你。”来自妈妈的爱，是每个孩子心底最深的渴望。
很多家长会说，自己会努力在孩子面前表现镇定。其实，适当的时候，告诉孩子自己的一些情感：担心、内疚、害怕，对促进真诚的亲子沟通和亲子关系，是有帮助的。因为只有爱她，才会有这么多的情感反应。而常常，觉得父母不爱自己的孩子，在这时候，会更真切地感受到自己在父母心目中的位置和来自父母的爱。痛苦中的联结，是深刻的。
当然，对于上面说的这个例子，芷兰的妈妈被内疚、恐惧占据了，难以拿出父母的担当和勇气出来，要求孩子一定要去接受心理咨询或精神科就诊。其实，青春期的孩子意志要求强，但是毕竟无法真正承担起对自己的责任，她在反对就诊的时候，其实，她也有一部分的自己是希望获得帮助的，而这一部分，可能需要父母坚定地去做出决定。她曾经就诊过，那是她父母是在被逼无奈下坚持就诊，芷兰也去了。所以，对于这样的情况，父母要有所妥协、但不被要挟，这也是非常重要的。因为芷兰的情况，如果有外界专业力量的加入，对改善亲子沟通、改善芷兰的病情、促进芷兰成长，会是很有帮助的。
此外，父母在长期面对受各种困扰影响的孩子时，常常也会有各种情绪稳定。父母需要花时间精力来调整自己，必要时，父母也可以自己寻找心理咨询，来帮助自己。父母情绪安定了，对孩子的情绪，也是一个很好的包容器皿，对孩子也可以起到曲线救国的的作用。
