管理最大的痛点,不在于事儿,而在于人。

史宪杰医生 发布于2025-09-23 10:31 阅读量117

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管理最大的痛点,不在于事,而在于人。

如何激发人?

1.把规则做硬,让执行有抓手;

2.把心焐热,让团队有凝聚力;

3.把人放对位置,让优势发光;

4.把激励做实,让价值闭环。

非常精辟,深刻指出了管理的核心挑战在于“人”的激发与凝聚。您提出的四个方向——“规则硬”、“心焐热”、“人放对”、“激励实”——构成了激发人的系统性框架。:详细阐述每个方向的落地策略:

1.  把规则做硬,让执行有抓手:建立清晰、可操作的制度框架

    *  核心目标: 明确边界,保障公平,提供确定性,避免混乱和推诿。

    *  关键策略:

        *  明确职责与流程: 制定清晰的岗位说明书,界定每位员工的职责范围、工作目标、汇报关系和绩效标准。优化工作流程,减少冗余环节,确保流程高效顺畅。

        *  制度简洁有效: 避免繁文缛节和“假大空”的体系泛滥。制度应聚焦核心风险和行为规范,确保员工理解并易于执行。警惕让安全管理人员沦为“文秘”角色的形式主义。

        *  执行有“抓手”: 规则必须配套明确的执行标准、检查机制和(合理的)后果。管理者需以身作则,公平公正地执行规则,避免规则成为摆设或选择性执行。赋予管理人员必要的权限,使其能有效推动规则落地,而非“没有实权”的空架子。

2.  把心焐热,让团队有凝聚力:关注员工情感与归属感

    *  核心目标: 营造信任、尊重、互助的氛围,让员工感受到关怀和归属,愿意为团队目标共同努力。

    *  关键策略:

        *  重视“心灵管理”: 关注员工心理健康和工作压力。提供倾诉渠道(如阳光咨询室、情感交流站)、组织减压活动(如心理游戏、团建),进行适度的“心理按摩”。尤其在高强度创业初期或关键项目期,管理者应主动体察员工情绪波动。

        *  培养“打麻将”状态: 借鉴海底捞的启发,营造像打麻将一样自发投入、互相补台、追求成功的团队氛围。关键在于:

            *  公平性: 规则透明,奖惩公平(如团队目标达成,人人有奖)。

            *  趣味性与参与感: 引入游戏化元素(如飞镖赢奖、创意美食赛等)让工作更有趣、更有悬念。

            *  互助精神: 鼓励成员像牌友捡牌一样,主动帮助遇到困难的同事。

        *  真诚沟通与认可: 建立有效的沟通机制,管理者认真倾听员工心声,给予真诚的赞扬和反馈。让员工感到被看见、被重视。

3.  把人放对位置,让优势发光:实现人岗匹配与优势发挥

    *  核心目标: 最大化个体潜能,提升工作效能与满意度。

    *  关键策略:

        *  深入了解员工: “摸清员工的脾气秉性”。了解员工的专业技能、特长、兴趣、职业发展意愿和性格特点。

        *  基于优势分配任务: “根据每位员工的工作能力、专业特长和性格特点,合理分配他们的工作任务”。让员工在其擅长且感兴趣的领域工作,更容易激发热情和创造力。

        *  合理搭配团队: 将不同性格、能力、经验的员工组合,形成优势互补。这不仅能提升团队整体效能,还能促进成员间的学习和协作。

        *  提供发展空间: 结合员工职业规划和公司需求,提供培训、挑战性任务和晋升机会,让员工看到成长路径。

4.  把激励做实,让价值闭环:确保付出与回报紧密关联

    *  核心目标: 让员工清晰地感知到努力与贡献能带来实实在在的、有价值的回报,形成“付出-回报”的正向循环。

    *  关键策略:

        *  及时兑现与多样性: “业绩兑现越及时,团队战斗力越足”。奖励不限于金钱,应多样化(如认可、机会、福利、趣味性奖励)。像网易案例中提到的“业绩突出的人拿到核心客户、专项预算”,以及“飞镖赢奖金”、“拆红包”等即时、有趣的激励方式,能显著强化“付出就有回报”的信念。

        *  关联组织目标: 激励政策必须与公司整体目标和价值观紧密挂钩,确保员工努力方向与组织发展方向一致。

        *  公平性与透明度: 激励标准必须清晰、公平、透明。员工需要理解“为什么是我/他”。避免暗箱操作和不公,否则会严重打击士气。

        *  闭环反馈: 激励不仅是奖励结果,更要与绩效反馈相结合。让员工明白哪些行为被认可和鼓励,哪些需要改进,形成完整的“行为-结果-反馈-改进/强化”闭环。

总结与升华:

管理的艺术,归根结底是激发人性中积极一面的艺术。您提出的四个维度相互依存,构成一个有机整体:

-  “规则硬”是基石: 提供稳定和公平的环境,是“心焐热”和“激励实”的前提。

-  “心焐热”是纽带: 凝聚人心,建立信任,让员工在“规则”框架下愿意为团队目标投入情感和努力,也为“人放对”和“激励实”营造良好氛围。

-  “人放对”是引擎: 最大化个体效能,让“规则”的执行更顺畅,“心焐热”的团队更有战斗力,也使得“激励”更具价值(因为奖励的是真正发挥优势的贡献)。

-  “激励实”是加速器: 及时、公正、有价值的回报,强化正向行为,验证“规则”的有效性,巩固“心焐热”的成果,并激励员工在“对的位置”上持续精进,形成良性闭环。

管理者需像“放风筝”一样,既要握紧“规则”、“目标”这根主线,保证方向不偏;又要懂得“张弛有度”,给予员工在专业领域内发挥优势的空间(人放对),并通过真诚关怀(心焐热)和有效激励(激励实),让团队这架“风筝”在广阔的天空中飞得更高、更稳。这需要管理者具备深刻的洞察力(摸清员工)、坚定的执行力(不折不扣执行规则与目标)、以及周密的规划能力(缜密规划人岗匹配与激励体系)。