医患关系本该是和谐融洽的，但也存在着紧张的医患关系，医患之间的冲突也时有发生。而我认为，医生和患者应该是朋友型的医患关系。

医生和患者之间的关系，可能会出现一些问题，主要这两点：

(一) 医务人员人文素质的缺失

随着耳廓重建（耳再造手术）技术的不断进步，耳廓畸形患者的痛苦、心理压力得到了一定程度的缓解，但部分医生在诊断治疗过程中缺乏耐心，无法做到“因人而异”，为患者量身定做最适合的手术方案，从而导致患者对医生失去了信任感。

也有一些医生，因工作多年，逐渐失去了对工作的热情，缺乏换位思考的能力，在面对正在忍受着小耳外观折磨或者有心理压力等问题的患者时，无法设身处地为他们着想，他们对患者的态度很冷漠，这就加剧了患者对医生的不满意度。

(二) 期望的不合理性

医患关系日趋紧张，其主要原因是耳畸形患者术后康复结果与预期差距过大！

主要有两个方面：

第一，虚假宣传，让患者以为手术后很快就会好起来；二是对患者知情权的忽视；

一般来说，面诊的时候，我们都会把麻醉方法，手术计划，操作流程，预后，康复过程，康复效果等等，都告诉患者，这样才能让患者对术后康复情况有一个更清晰、更客观的了解。

通常第二次耳再造手术要一年之后，才会有较理想的耳形。

朋友式医患关系建立的标志，就是医生把患者当成朋友，患者对医生坦诚相告，医生根据患者的实际情况，制定出适合患者的个性化治疗方案，医患共同面对患者的预后，帮助患者实现良好的社会再适应状态，这是医患心灵相通的结果。

朋友式的医患关系能够加强医生和患者之间的信任，提高患者对治疗方案的遵从性，提高治疗效果的可及性，使患者对术后结果的满意程度得到提高，缓解了紧张的医患关系，创造了一个良好和谐的医疗秩序。

最后，我要提醒小耳畸形的小伙伴们，手术前我们要慎重选择医生，以达到我们期望的效果。