习主席寄语，我们中国进入新时代，新时代的特征之一就是人与人之间的和谐关系。可惜，现实社会里，中国的医患关系确实不容乐观，需要社会各界齐心协力，但作为医患关系的主体之一，我们医生更需要努力，切莫坐等天上掉馅饼。\n       我们首先深刻分析一下中国医患关系紧张的社会根源。其一，社会经济发展了，人们追求健康的意识提高了，但国家对医疗整体投入显然没有跟上GDP的增长速度，医疗资源整体匮乏，面对十几亿的人口的庞大群体，医护人员的比例显得非常非常苍白无力。其二，老百姓把医院当成经营场所，他们花钱看病要求得到应有的服务态度和服务质量，而看病的环境实在没法满足大家的要求，到处排队看病等候，心里早就窝了火，一点就着。第三，我们的国情没法跟西方比，国外医生看病全部采取预约制度，没预约的可以拒绝看病，每天只有几个预约病人，而且收费是按时间算的，所以他们有充分的时间跟病人沟通，而国内的医生每天看门诊少则几十个，多则一百多个，特别是急诊科的医生，常常是一个病人心跳停了正在抢救，另外一个呼吸衰竭的又来了需要马上救命，其场面就跟自由市场吵架一样，如何能够有好的态度和心情去看好每一个病人？医生在坐诊的时候几乎每次都没时间喝水，没时间上厕所，还得不厌其烦地应对各种问题，稍有不耐烦必然引来不满甚至拳脚相加。我们大多数医生都是在这种环境下练就出来的。第四，老百姓看病的从众心理非常强，一个小小的疾病非的得到大医院去凑热闹，结果大医院到处排队一号难求，而小医院门庭冷清，这是资源的严重浪费。第五，医生的培养周期非常长，个人和家庭投入非常大，一个博士生毕业，上学时间至少需要二十年左右，可他们看一个特需门诊的挂号费还不如一个年轻的只学过一年的理发师的理发费，这简直就是天大的笑话，但大家都是习以为常了，你给予医生的待遇这么低，如何让他们都去学雷锋，讲奉献？\n       但话说回来，只要你当一回病人或者家属，你也就明白，中国的老百姓看病确实难，他们缺乏医学常识，看病全靠熟人推荐或者网上搜索，往往在医院排队数小时还不到五分钟就被打发了，凭心而论，这公平吗？所以，我们说，中国的医生和病人都不容易，都需要同情，他们应该同病相怜才对。\n       但作为一个老医生，在我的成长经历过程中，经历了太多矛盾和医患冲突。总结经验，逐渐成熟，我们确实需要主动建立好和谐的医患关系。在看门诊时，不管你有多忙，也不管你有多累你必须坚持好这几个小时，认真对待每一个患者，因为他们往往是慕名而来，期望值非常高，即使时间过于紧张，不能充分沟通，也可以给病人留个电话或微信，在空余的时候再深入沟通和交流，让他们觉得没有白来。在查房时仔细聆听病人的主诉，关注他们所有的细节，仔细查体，主动交待各种事项，特别是涉及手术等重大事项是要谨慎沟通，让病人充分了解病情，为什么要手术，手术怎么做，有哪些风险，怎么去防范风险，手术成功率，复发率，复发后会怎么办？学会沟通的技巧和艺术，建立好充分信任的关系。在手术过程中，严格按照程序，不急不躁做好每一个细节，手术后及时告知手术情况和结果，术后多去关心和看望病人，我想这些细节我们真的都做到了，稍微懂点道理的人都会知道感恩的。病人康复出院了，递上一张名片或留下复诊卡，多交代一些注意事项，绝大部分病人都会回头再来找你。我们不求每个病人都能成为朋友，但好医生的朋友资源应该是最富有的，因为，不管你官有多大，也不管你多富有，一旦生病，你还得找一个认为可靠的医生帮你救治。\n       所以，我们不能怨天尤人，我们不能只对社会喊不公平，踏踏实实做一个不求名利，真心为病人着想的医生，这样天天坚持下去，我们的粉丝会越来越多，我们的价值也就会更为容易体现，也更加被社会和病人接受，建立和谐的医患关系就已经近在咫尺了。