086 他山之石:门诊冷清真相:不是患者变挑了,是你还没做对这4件事

张轶庠医生 发布于2025-03-12 12:43 阅读量16

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1. 别让管理拖后腿

   - 制定流程:谁来分诊?药咋管理?病历怎么写?别全凭感觉,白纸黑字写清楚。  

   - 千万别“啥病都敢治”:超范围的病老实转院,别逞强,安全第一。


2. 挣钱不能只靠开药

   - 加点“会员服务”:比如50块包全年量血压+健康咨询,老人就爱这种。  

   - 慢性病患者拉个群,定期提醒复查,人家觉得你上心。

图片来源:豆包

第二步:让患者觉得“这地方靠谱”

1. 医生自己得“出名”

   - 多发短视频:别光讲大道理,拍点“孩子发烧在家咋处理”“降压药不能这么吃”这种实用内容。  

   朋友圈别只发广告,偶尔晒患者康复后送的锦旗,比啥都管用。


2. 明明白白看病,别忽悠

   - 提前说清价格:“阿姨,这药3块一盒,先开三天试试,不好咱再调。”  

   - 副作用不隐瞒:“这药可能犯困,您开车前别吃。”  

   - 诊室里挂个“患者留言板”,治好的人写的感谢信最打动人。


3. 蹭点“大医院光环”

   - 找三甲医院退休老专家每月来坐诊一天,门口横幅一挂,患者就觉得你有背景。  

    免费给社区老人测血糖,混个脸熟,比发传单强十倍


第三步:把体验做到“比家里还舒服”

1. 细节暖人心

   - 候诊区放点菊花茶、儿童绘本,WiFi密码贴墙上。  

   - 说话带温度:“您这病不着急,我慢慢跟您说咋调理。”别开口就是“这个药特好用”


2. 看病又快又准

   - 感冒发烧这种常见病,直接走标准流程,10分钟搞定,别让患者等一小时。  

  

3. 长期“拴住”老患者 

   - 糖尿病、高血压患者加微信,每个月问一句:“最近血压稳不稳?

    首次来看病的,走的时候送个“复诊8折卡”,下次他还来

图片来源:豆包

第四步:和互联网抢患者

1. 线上也能用起来

   - 开通微信复诊开药:年轻人懒得跑腿,拍照上传病历,药直接寄到家。  

   -拉个“宝妈健康群”,每天发条育儿知识,顺便推推儿科门诊号。


2. 找准自己的优势

   如果擅长看儿科,就把墙上贴满卡通画,护士穿彩虹围裙,和冷冰冰的医院区别开。  

   -强调“面对面聊透病情”:网上医生3分钟结束,咱能聊20分钟,这就是竞争力。



最后的大实话:

别总怪患者不选你,先问自己能给啥,患者怕的不是花钱,是花冤枉钱!把“安全”放第一位,宁可少看10个患者,也别看错1个。  

口碑是攒出来的,治好一个老大爷,他能带整个广场舞队来;坑了一个大妈,她能骂遍全小区。  


记住这句话:

  “把每个患者当朋友处,你真心为他好,他早晚会回来。”



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