近日，深圳市卫生健康委员会公布了2021年第三季度深圳市医疗行业服务公众满意度调查结果。全市非公立医院满意度评分中，深圳博爱曙光医院门诊满意率97.7％、门诊满意度88.72分，总体满意率97.9，最终以总体满意度88.72分综合排列第六，为2021年度的医疗服务工作交上了一份满意的答卷。

除了此次荣获2021年第三季度全市非公立医院患者满意度评分第六，今年以来，深圳博爱曙光医院已先后斩获多项荣耀：

2021年第一季度全市非公立医院患者满意度评分以91.87分排列第三；2021年第二季度全市非公立医院患者满意度评分以86.61分排列第八。

每一份收获都源于辛勤汗水的付出，每一个数据都是奋进力量的体现。屡次满意度冲入前十，是深圳博爱曙光医院认真贯彻落实市卫健委的相关要求，持续改进医疗服务，构建创健康促进医院的可喜成果。

自成立以来，博爱医院便始终把患者满意度放在重要位置。以“一切以患者满意为衡量标准，提供高质量的医疗服务”为使命，深圳博爱曙光医院坚持落实十八项核心医疗制度，持续优化医疗护理质量：

全面推行“55度温暖服务”，医护人员对待客户需持有“爱心、细心、耐心、暖心”，全面贯彻“从医有温度，博爱正当行”的服务理念，让客户享受到有温度的医疗服务。

开展“服务之星”演讲大赛、护理技能培训会，以此提高全院广大医务人员的服务意识，推动医疗服务水平纵深发展。

确保医疗质量和医疗安全。在全国疫情防控形势严峻的情况下，博爱积极落实市卫健委的防控要求，设立严格的预检分诊体系，为客户体检和就医提供安全保障。

秉承着尊老敬老、优抚军人的优良传统，深圳博爱曙光医院特为老年患者、军人军属开设就医绿色通道，为不会使用智能机的“无健康码”老人配备专员协助进行健康核验，为老年就医患者大开方便之门。

此外博爱医护团队为顾客提供多对一护理和回访服务，健康管家为顾客提供术后指导及健康档案管理，实时跟进治疗效果，对患者高度负责，善始善终。

深圳博爱曙光医院坚持打造学习型组织、重视医学经验的交流，多次举办《我问大医生》系列线上技术交流活动，联合强生MENTOR学院与国内外专家一起交流医学经验，分享学术成果。

院内多名医生受邀参加国内知名学术研讨会，将先进的医学理念和经验融会贯通带回博爱，不断提高科室的医疗实力，坚持用终生学习构筑高水平医学阵地，为客户提供卓越、领先的医疗服务。

2021年连续三个季度于全市非公立医院满意度排名中获得好成绩，对博爱来讲不只是表彰，更是激励。我们会再接再厉，在提高医疗服务水平、优化就医流程、提高客户满意度上砥砺前行，推动高水平、高质量医疗服务的发展，努力成为人民最信赖的健康医疗品牌。