为优化老年人就医环境、为老年人就医提供方便、对老年人就医予以优先。今年起，博爱曙光医院全面开展老年友善医疗机构建设工作。

构建内容涵盖老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等四个方面。

“深圳博爱曙光医院要构建一个关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严的医院。”深圳博爱曙光医院院长陈进文表示，博爱需要围绕友善管理，建立起相应的运行机制。“包括要构建具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制，此外还要建立老年患者双向诊治机制，形成医养结合的协作管理模式。”

深圳博爱曙光医院在完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式的基础上，根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源，方便老年人现场就医。

在优化服务流程方面，博爱特地为“无健康码”老年人开通就医绿色通道，有专职客服承担起为老年人服务的职责。挂号、收费等窗口服务同时设有人工服务窗口和现金收费窗口。此外，常态化疫情防控期间，博爱特别配备人员，帮助老年人进行健康核验，为老年患者就医提供方便。

在周边老年人健康服务方面，博爱曙光医院医疗义工队定期开展各类主题的老年人健康讲座和健康义诊服务，得到了周边社区老年居民的好评与称赞。

同时，博爱还将为老年患者提供具有特色的“55度的爱”医疗照护服务，通过全科诊室联合、巡诊、线上问诊、智慧药房配送等多种方式，为确有需要的老年人提供个性化医疗卫生服务。

此外，博爱将全面优化车辆入院流程，构建交通安全便利、通道无障碍，方便老年人就医，标识系统醒目、简明、易懂，具有良好的导向性的老年友善环境。

目前，深圳博爱曙光医院老年友善医疗机构建设工作正在有序推进。医院主要领导带队，深入各个科室，重点就老年人就医绿色通道设置、预约挂号服务、就医流程等老年友善医疗机构建设情况开展调研，并已针对调研中发现的问题，提出了意见建议及整改措施，为下阶段全面完成本院老年友善医疗机构建设夯实基础。

相信在大家的努力下，敬老爱老之风将从博爱吹起，惠泽每一位需要帮助的老人。